10 30, 2006
製品クレームについて １ 【木柄の折れ】
製品には万全を期しておりますがときに不良品が発生しお客様にご迷惑をおかけすることがあります。
そんなクレームの中で、もっとも多いのは木柄の折れです。ご使用の状況が特定できないのでなんとも申し上げにくいのですが、自然物ですので対応年数が越えていることや雨風にさらされて木の樹脂成分が抜けて弱くなってしまうこともあります。
また、伐採の際に障害物に当たり木の繊維が断裂してしまう事があり、その部分が材料として加工されてしまい製品に混じることもあるそうです。その場合はいとも簡単に折れてしまいます。
以上を踏まえクレームをいただいたときには状況をお聞かせいただいて対応しています。場合によっては対応年数やご使用の状況から推察し木柄の寿命だったとご理解をいただいています。
弊社では取り替えようの柄を準備しています。お持ちの鍬に合わせて取替えの加工もいたしますのでご相談ください。
投稿者 godos : 2006年10月30日 07:49
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